فروشگاه اینترنتی بازرگانی احسان یدکی / قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

۱. مقدمه و تعاریف

استفاده از وب‌سایت و خدمات فروشگاه اینترنتی احسان یدک به معنای پذیرش کامل و بی‌قید و شرط قوانین و مقررات درج‌شده در این صفحه از سوی کاربران محترم است.
در این سند، اصطلاحات زیر به معانی مشخص شده استفاده می‌شوند:

فروشگاه: منظور فروشگاه اینترنتی احسان یدک به نشانی اینترنتی www.ehsanyadak.com می‌باشد.
کاربر یا مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با ورود به وب‌سایت، اقدام به مشاهده، ثبت سفارش یا خرید می‌نماید.
سفارش: فرآیند انتخاب کالا، ثبت اطلاعات و پرداخت نهایی به‌منظور خرید از فروشگاه.
کالا: هر نوع محصولی که در وب‌سایت برای فروش عرضه شده است.

۲. شرایط ثبت سفارش و خرید

ثبت سفارش در فروشگاه احسان یدک به معنی آن است که مشتری، اطلاعات تماس و مشخصات خود را به‌صورت صحیح و کامل وارد کرده است. در صورت درج اطلاعات نادرست، مسئولیت مشکلات احتمالی بر عهده مشتری خواهد بود.
سفارش تنها پس از تأیید پرداخت و صدور فاکتور، نهایی و در صف ارسال قرار می‌گیرد.
احسان یدک مجاز است در صورت بروز خطای سیستمی، نقص فنی، یا مغایرت موجودی، سفارش را لغو و مبلغ پرداختی را به‌طور کامل به مشتری بازگرداند.

۳. روش‌های پرداخت

پرداخت وجه کالا از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.
امکان پرداخت در محل (در صورت فعال بودن این گزینه در سایت و مناطق خاص) تنها برای برخی کالاها وجود دارد.
فروشگاه احسان یدک هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال پرداخت‌های ناموفق یا کسر وجه از حساب مشتری توسط بانک ندارد.

۴. ارسال و تحویل کالا

زمان تقریبی ارسال سفارش‌ها از ۱ تا ۴۸ ساعت کاری پس از نهایی‌شدن سفارش است. زمان دقیق بسته به نوع کالا، موقعیت جغرافیایی مشتری و شرایط ارسال متغیر است.
کلیه سفارش‌ها از طریق پست، پیک، تیپاکس یا باربری‌های طرف قرارداد ارسال می‌گردد.
در صورت عدم حضور مشتری در محل تحویل یا ارائه نشانی نادرست، هزینه‌های ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.

۵. شرایط بازگشت کالا

مشتری می‌تواند ظرف حداکثر ۷ روز کاری پس از دریافت کالا، در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت با سفارش یا آسیب‌دیدگی ناشی از حمل، درخواست بازگشت کالا را ثبت نماید.
کالا باید در وضعیت اولیه، استفاده‌نشده، با بسته‌بندی اصلی و همراه با فاکتور خرید بازگردانده شود.
هزینه ارسال در صورت تأیید نقص یا مغایرت بر عهده فروشگاه خواهد بود. در غیر این صورت، هزینه بازگشت بر عهده مشتری است.
برخی اقلام از جمله قطعات استوک یا مصرفی مانند لنت ترمز، لامپ‌ها و قطعات الکترونیکی، به‌دلیل ماهیت خاص، مشمول بازگشت نمی‌باشند مگر در صورت معیوب‌بودن در لحظه تحویل.

۶. حریم خصوصی کاربران

اطلاعات شخصی کاربران (مانند نام، شماره تماس، آدرس و اطلاعات پرداخت) صرفاً برای پردازش سفارش و ارائه خدمات بهتر ذخیره و استفاده می‌شود.
فروشگاه متعهد است هیچ‌گونه اطلاعات شخصی کاربران را بدون رضایت صریح آن‌ها در اختیار اشخاص یا سازمان‌های ثالث قرار ندهد مگر در مواردی که طبق قانون جمهوری اسلامی ایران ملزم به ارائه باشد.
استفاده از فروشگاه به‌معنای پذیرش سیاست‌های حریم خصوصی آن است.

۷. مسئولیت‌ها و محدودیت‌ها

فروشگاه احسان یدک مسئولیتی در قبال مشکلات ناشی از استفاده نادرست، نصب ناصحیح یا تغییرات فنی ایجادشده توسط خریدار بر روی کالا ندارد.
مسئولیت نگهداری از اطلاعات ورود به حساب کاربری بر عهده خود کاربر است.
در صورت استفاده نادرست یا سوءاستفاده از خدمات، فروشگاه مجاز است حساب کاربر را مسدود نماید.

۸. حقوق مالکیت فکری

کلیه محتواهای منتشرشده در وب‌سایت شامل طراحی، تصاویر، متون، برند، کدهای برنامه‌نویسی و ... متعلق به فروشگاه احسان یدک بوده و هرگونه استفاده، بازنشر یا بهره‌برداری تجاری از آن بدون مجوز کتبی، پیگرد قانونی دارد.

۹. حل اختلاف و قانون حاکم

کلیه فعالیت‌های این فروشگاه تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران و قانون تجارت الکترونیک می‌باشد.
در صورت بروز اختلاف، ابتدا تلاش می‌شود موضوع از طریق گفت‌وگو حل شود و در صورت عدم توافق، موضوع از طریق مراجع صالح قضایی پیگیری خواهد شد.

۱۰. تغییرات در قوانین

فروشگاه احسان یدک حق دارد در هر زمان مفاد این قوانین را تغییر داده و نسخه جدید را در وب‌سایت منتشر نماید. کاربران موظف به بررسی دوره‌ای این صفحه و اطلاع از تغییرات احتمالی هستند.